Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта клинория.рф (далее: Сайт) и клиентов индивидуального предпринимателя Пешковой Полины Александровны (далее: Оператор). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее: Закон).

1.2. Сведения об Операторе: индивидуальный предприниматель Пешкова Полина Александровна, ИНН 660202179563, ОГРНИП 326965800266322. Адрес для обращений: г. Екатеринбург, ул. Уральских рабочих, 50А. Электронная почта: cleanoria66@mail.ru. Телефон: +7 906 858-75-05.

1.3. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте, ссылка на неё размещена на каждой странице. Оператор вправе изменять Политику; новая редакция действует с момента публикации на Сайте, предыдущие редакции хранятся у Оператора.

1.4. Термины используются в значениях, установленных статьёй 3 Закона.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные, которые вы передаёте сами через форму заявки на Сайте: номер телефона, выбранная услуга, страница Сайта, с которой отправлена заявка.

2.2. Данные, которые вы передаёте при общении по телефону, в мессенджерах или при заключении договора: имя, номер телефона, адрес объекта уборки, площадь и описание помещения, фотографии помещения, дата и время уборки, сведения об оплате, а также фамилия, имя, отчество и паспортные данные, если они нужны для договора.

2.3. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода.

2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т.п.) и биометрические персональные данные. Просим не указывать такие сведения в заявках и сообщениях.

2.5. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Если вы младше 18 лет, не отправляйте заявку без участия родителей или законных представителей.

3. Цели обработки

3.1. Обработка заявки, расчёт стоимости услуг, обратная связь по заявке. Данные: пункт 2.1, имя и фотографии помещения из пункта 2.2.

3.2. Заключение и исполнение договора оказания услуг по уборке, выезд бригады, приёмка работ, рассмотрение претензий. Данные: пункт 2.2.

3.3. Исполнение обязанностей, установленных законодательством (бухгалтерский и налоговый учёт). Данные: фамилия, имя, отчество, сведения об оплате.

3.4. Обеспечение работы Сайта, его безопасности и улучшение его работы, сбор обезличенной статистики посещений. Данные: пункт 2.3.

3.5. Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.

4. Правовые основания

4.1. Согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона). Согласие оформляется отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных, и даётся отметкой в форме заявки.

4.2. Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона).

4.3. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона).

5. Как мы обрабатываем данные

5.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 6, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Сбор персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через Сайт, ведётся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона).

5.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

5.4. Если вы сами решили написать нам в Telegram или WhatsApp, ваши сообщения обрабатываются этими сервисами по их собственным правилам. Оператор не передаёт в эти сервисы данные из заявок. Для переписки мы рекомендуем национальный мессенджер Max или телефон.

6. Кому мы передаём данные

6.1. Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам, которые обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона:

• АО «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449): размещение Сайта, приём и хранение заявок, отправленных через Сайт;
• ООО «ВК» (ИНН 7743001840): почтовый сервис Mail.ru, через который заявки поступают на электронную почту Оператора;
• ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543): сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», если он подключён к Сайту. Данные передаются в обезличенном виде.

6.2. Данные предоставляются органам государственной власти только в случаях, предусмотренных законодательством.

6.3. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные иным третьим лицам.

7. Сроки хранения

7.1. Данные из заявки, по которой не заключён договор: 6 месяцев с даты заявки.

7.2. Данные клиентов по договору: в течение срока действия договора и 5 лет после его исполнения, если более долгий срок не установлен законодательством (например, для документов бухгалтерского учёта).

7.3. Файлы cookie и данные веб-аналитики: не более 1 года.

7.4. По достижении целей обработки, по истечении срока или при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в сроки, установленные статьёй 21 Закона, если иное не предусмотрено законом или договором.

8. Ваши права

8.1. Вы вправе: получить сведения об обработке ваших персональных данных; потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

8.2. Запрос или отзыв согласия направляется на cleanoria66@mail.ru или письмом по адресу из пункта 1.2. В запросе укажите, как с вами связаться, и номер телефона, который вы указывали в заявке.

8.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

8.4. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных, если у него нет иного законного основания (например, исполнение договора или требования налогового законодательства).

9. Файлы cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie, которые нужны для его работы, сохранения ваших настроек и сбора обезличенной статистики посещений.

9.2. При первом посещении Сайт показывает уведомление о cookie. Вы можете отключить cookie в настройках браузера; часть функций Сайта может работать некорректно.

10. Защита данных

10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным; использует защищённое соединение HTTPS; хранит данные в защищённых сервисах с персональным доступом; ведёт учёт поручений на обработку.

10.2. При выявлении неправомерной передачи (утечки) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона.

11. Контакты

По всем вопросам обработки персональных данных пишите на cleanoria66@mail.ru или звоните +7 906 858-75-05.